检查充电枪与车插座内是存在异物,及时清理。检查充电枪是否正确插入车辆,可以尝试重新拔插充电枪,单手握住充电枪把手(不需按下解锁按钮)◆★◆■,插入车辆充电插座■■★★,听到“咔哒”声■★★◆★。检查车辆是否设置预约充电或其他影响充电的功能设置,关闭后再次尝试启动充电★◆■★。
检查充电桩和车辆是否已停止充电。确认车辆已处于解锁的状态◆■★★。查看车座内电子锁是否已缩回,若未缩回,再次重复解锁车辆动作。若按上述操作后仍然无法拔下充电枪◆■■★,请联系您的服务合作伙伴进行指导处理或使用车辆应 急解锁装置拔下充电枪★◆★★。
充电桩会通过检测电池状态来判断电池是否适合充电,以及充电的方式和速度★■。如果电池状态检测不准确■★◆■■,充电无法正确进行充电过程。若经常遇到充电桩识别不了的情况,保养的时候可以去4S店检测一下电池状态■◆★★,如有故障及时更换故障元件。
尝试将充电桩断电重启,观察故障灯是否消除■■■■★◆。检查充电桩急停按钮是否被按下,若被按下,请将急停按钮复位。若仍然无法消除,请联系您的服务合作伙伴对设备进行维护★★★。
充电桩的控制器需要运行软件来控制充电过程■◆,并与车端进行交互。如果软件出现问题,如代码bug或数据传输错误★■◆★,就会导致充电桩无法正常充电★★◆◆■。首先排除是否充电桩自身存在故障问题导致的◆★◆,选择其他充电桩进行尝试充电,若能顺利充电,则说明该充电桩发生故障或损坏,需要进行检修◆★■◆■★。
充电枪和充电桩之间的金属接点起到电能传输的作用。如果充电枪金属接点脏污、氧化、受潮、过载或有异物阻碍■★,导致电能传输不畅或中断■◆◆★◆■,即使车辆正确连接充电桩,也无法正常充电。检查一下车辆充电口和充电枪头,可以尝试用纸巾清洁充电枪接口,再尝试充电,但一定要注意安全。
检查充电桩旁空开以及线路上的其他空开及电表是否跳闸或欠费★■◆◆,若空开发生跳闸故障★★◆■■■,请 在确保安全的情况下将空开合上,电表欠费请及时充值或续费保证供电。
运营商网络异常、网络暂时中断◆◆■、物联卡无网络或欠费,会导致充电桩处于离线状态■■★■★◆,无法进行充电■◆■◆。如果车主遇到网络不稳定的情况,可以多次尝试■★◆◆★,如果还是不行■★■■,也可以致电充电站运营商客服,尝试重启模块看是否可以上线。运营商可以通过增加信号接收器、充值余额等方法,保障充电桩网络的稳定。